Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Bestellverlauf“.

Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung belastet.

Sie müssen kein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Versandinformationen speichern, den Bestellverlauf einsehen und die Garantieinformationen Ihres Produkts einsehen. Der Kontoseite werden in naher Zukunft weitere Funktionen hinzugefügt.

Die durchschnittliche Lieferzeit im Vereinigten Königreich beträgt 3–5 Werktage und die durchschnittliche Lieferzeit im EU-Raum beträgt 5–7 Werktage. Die Lieferzeit in verschiedenen Ländern hängt von der Situation ab. Wenn die Lieferzeit die Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Die Lieferdetails finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wir versenden derzeit in die Regionen Großbritannien und EU. Bitte wählen Sie bei der Bestellung das richtige Liefergebiet aus. Wenn Sie die Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Alle auf unserer Website gekauften Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine volle Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) zurückgegeben werden, ohne dass Fragen gestellt werden. Für unser Zubehör können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Für internationale Rücksendungen können Versandkosten anfallen.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an uns die Seriennummer Ihres Produkts und die vollständige Rücksendeadresse an. Wir stellen dann eine Rücksendegenehmigung aus und senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zu oder vereinbaren einen Termin und senden das Produkt und das Zubehör in der Originalverpackung zurück. Dieses Rückgaberecht gilt auch für unsere Zubehörprodukte, jedoch können als Zubehör gekaufte Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht verwendet wurden. Für Produkte, die bei einem unserer autorisierten Wiederverkäufer gekauft wurden, gelten die Rückgabebedingungen des Wiederverkäufers. Windgoo akzeptiert keine Rückgaben oder Umtausche für Produkte, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden.

Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie hier klicken und „Ich habe mein Passwort vergessen“ auswählen. Dort werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Absolut nicht! Wir haben niemals Zugriff auf diese Informationen. Es ist die Firma Stripe, die sich damit beschäftigt. Ihre Daten sind absolut sicher.