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Garantie

 Windgoo-Garantierichtlinie

Windgoo deckt die 24-monatige eingeschränkte Garantie gegen ursprüngliche Herstellungsfehler und Transportschäden ab dem Bestelldatum ab.

Nur der ursprüngliche Kunde (Name auf der Versandadresse aufgeführt) hat Anspruch auf die begrenzte Garantiedeckung, die an dem Tag beginnt, an dem der Roller vom Käufer empfangen wird.

  • Was ist im Garantieservice enthalten?

 

Für Windgoo-Produkte, bei denen während der Garantiezeit Qualitätsprobleme auftreten, können Kunden über den E-Mail-Kontakt einen Garantieantrag stellen. Nach Erhalt des Kundendienstes des Kunden wird sich das Windgoo-Kundendienstpersonal innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Kundendienstgarantie bestätigen.

Garantiebeschreibung

Nach dem Erhaltsdatum des Produkts wird das Wartungsgeschäft für den Benutzer abgewickelt, wenn nach Bestätigung durch das WINDOO-Kundendienstzentrum ein Leistungsausfall vorliegt, der nicht durch Menschen verursacht wurde.

Die Garantiezeit für die gesamte Maschine und ihre Teile ist wie folgt:

Geben Sie

ein

Gewährleistungsinhalt

Zeitraum

Fahrzeug

Der Garantieservice für das gesamte Fahrzeug

2 Jahre

Zubehör

Garantiezeitraum für Zubehör: Scheinwerfer, Rücklicht, Ladegerät, Rahmen, Vorderradgabel, Lenkstange, Scooter-Vorbau

1 Jahr

Zubehör

Garantiezeitraum für Zubehör: Motor, Controller, Akku, Display, Reifen, Schutzblech, Knopf, Pedal, Bremse, Ständer

6 Monate

Elektrofahrräder und Elektroroller sind große Produkte, die Produkte werden für die Lieferung ordnungsgemäß verpackt. In seltenen Fällen kommt es durch den Expressversand zwangsläufig zu Beulen und Kratzern an den Produkten. Ohne das Erscheinungsbild des Produkts und das normale Fahren zu beeinträchtigen, sind leichte Kratzer oder Schrammen kein Qualitätsproblem.

Wenn das Produkt schwere Transportschäden aufweist, können Kunden über den Link       einen Garantieantrag stellen. Nach Erhalt des Kundendienstes des Kunden wird sich das Windgoo-Kundendienstpersonal innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Kundendienstgarantie bestätigen.

NGarantiebedingungen

Die folgenden Situationen werden nicht von der Garantie abgedeckt:

  1. Die oben genannte Gültigkeitsdauer der Produktgarantie überschreiten
  2. Keine Garantiekarte, Rechnung
  3. Durch Menschen verursachte Schäden
  4. Schäden, die durch unwiderstehliche Faktoren (wie Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben usw.))
  5. Jeder Schaden, der durch Verwendung, Wartung und Einstellung verursacht wird, die nicht den Anforderungen des „Benutzerhandbuchs“ entspricht
  6. ohne Genehmigung zerlegen oder reparieren
  7. Andere Fehler und Schäden, die nicht durch das Design, die Herstellung, die Qualität und andere Probleme des Produkts selbst verursacht wurden
  8. Die kumulierte Laufleistung hat 2000 Kilometer überschritten

Kundendienstgebühren

Garantiezeitraum

Transportgebühr

Unterhaltsgebühr

Zubehörgebühr

30 Tage innerhalb des Eingangsdatums

Zahlung durch windgoo

Zahlung durch windgoo

Zahlung durch windgoo

1 Jahr innerhalb des Eingangsdatums

Von Benutzer bezahlen

Zahlung durch windgoo

Zahlung durch windgoo

2 Jahre innerhalb des Eingangsdatums

Von Benutzer bezahlen

Zahlung durch windgoo

Von Benutzer bezahlen

 

  • Wer erbringt den Garantieservice?

Wir haben jetzt Reparaturpartnershops in UK-Schottland, IE-Dublin, FR und NL für Reparaturunterstützung. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@windgoo.co für den Reparaturservice.

PS. Neue Ersatzteile sind derzeit im Lager knapp, da sich der internationale Versand aufgrund des russisch-ukrainischen Krieges verzögert. Wir dürfen die gebrauchten Ersatzteile zur Reparatur verwenden, bitte benachrichtigen Sie uns.

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