La nostra promessa

Windgoo offre soluzioni ecologiche e divertenti per il pendolarismo quotidiano, i trasporti a breve distanza e le avventure fuoristrada.

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni, servizi di riparazione e sostituzione da 6 a 24 mesi dopo l'acquisto e supporto tecnico a vita!

I prodotti Windgoo sono apprezzati dagli esperti del settore e sono ideali sia per i viaggiatori ricreativi che per i motociclisti professionisti.

Norme di garanzia

Windgoo copre la garanzia limitata di 24 mesi contro difetti di fabbricazione originali e danni di spedizione dalla data dell'ordine.

Solo il cliente originale (nome riportato nell'indirizzo di spedizione) ha diritto alla copertura della garanzia limitata che inizia il giorno in cui lo scooter viene ricevuto dall'acquirente.

  • Cosa sono inclusi nel servizio di garanzia?

Per i prodotti Windgoo che presentano problemi di qualità durante il periodo di garanzia, i clienti possono presentare una richiesta di garanzia tramite il contatto e-mail. Dopo aver ricevuto l'assistenza post-vendita del cliente, il personale post-vendita di Windgoo ti contatterà entro 24 ore e confermerà le questioni relative alla garanzia post-vendita.

Descrizione della garanzia

Dopo la data di ricevimento del prodotto, se si verifica un errore di prestazione di danni non umani, dopo essere stato confermato dal centro di assistenza post-vendita WINDOO, l'attività di manutenzione verrà gestita per conto dell'utente.

Il periodo di garanzia dell'intera macchina e delle sue parti è il seguente:

Digitare

Contenuto della garanzia

Periodo

Veicolo

L'intero servizio di garanzia del veicolo

2 anni

Accessori

Periodo di garanzia degli accessori: faro, fanale posteriore, caricabatterie, telaio, forcella anteriore, manubrio, attacco manubrio dello scooter

1 anno

Accessori

Periodo di garanzia degli accessori: motore, controller, batteria, display, pneumatici, parafango, pulsante, pedale, freno, cavalletto

6 mesi

Le biciclette elettriche e i monopattini elettrici sono prodotti di grandi dimensioni, i prodotti saranno adeguatamente imballati per la consegna. In rari casi, i prodotti presenteranno inevitabilmente urti e graffi dovuti alla consegna espressa. Senza compromettere l'aspetto del prodotto e la normale guida, i lievi graffi o graffi non sono garantiti come un problema di qualità.

Se il prodotto presenta gravi danni di trasporto, i Clienti possono presentare una richiesta di garanzia tramite il collegamento. Dopo aver ricevuto l'assistenza post-vendita del cliente, il personale post-vendita di Windgoo ti contatterà entro 24 ore e confermerà le questioni relative alla garanzia post-vendita.

Ntermini in garanzia

Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:

  1. Superare il periodo di validità della garanzia del prodotto come sopra indicato
  2. Nessuna scheda di garanzia, fattura
  3. Danni causati dall'uomo
  4. Danni causati da fattori irresistibili (come incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, ecc.)
  5. Eventuali danni causati dall'uso, manutenzione e regolazione non conformi ai requisiti del "Manuale d'uso"
  6. Smontare o riparare senza autorizzazione
  7. Altri guasti e danni non causati dalla progettazione, fabbricazione, qualità e altri problemi del prodotto stesso
  8. Il chilometraggio accumulato ha superato i 2000 chilometri

Costi del servizio post-vendita

Periodo di garanzia

Tariffa di trasporto

Spese di manutenzione

Tariffa accessori

30 giorni entro la data di ricezione

Paga con windgoo

Paga con windgoo

Paga con windgoo

1 anno entro la data di ricezione

Paga per utente

Paga con windgoo

Paga con windgoo

2 anni entro la data di ricezione

Paga per utente

Paga con windgoo

Paga per utente

 

  • Chi fornirà il servizio di garanzia?

Ora disponiamo di officine partner per le riparazioni ubicate nel Regno Unito-Scozia, IE-Dublino, FR e NL per assistenza nella riparazione. Contattateci a contact@windgoo.co per il servizio di riparazione.

PS. I nuovi pezzi di ricambio sono attualmente a corto di scorte in magazzino poiché la spedizione internazionale viene ritardata a causa della guerra russo-ucraina. Potremmo utilizzare i pezzi di ricambio usati per la riparazione, si prega di essere avvisati.

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@windgoo.co  Se il tuo reso è accettato , ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo contact@windgoo.co

Windgoo ha allestito magazzini a Lipsia, in Germania | Mönchengladbach, Germania | Liverpool, Regno Unito

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Tempo di consegna stimato in Germania/Regno Unito: 1~3 giorni
Tempo di consegna stimato in Francia: 3~7 giorni
Tempo di consegna stimato per Paesi Bassi, Belgio, Austria: 2~4 giorni
Tempo di consegna stimato per la Spagna: 6~8 giorni
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Tempo di consegna stimato tempi di consegna in Italia: 2~7 giorni

(nota:Gli ordini del fine settimana possono ritardare fino a lunedì per l'organizzazione della spedizione)

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