Onze belofte

Windgoo biedt groene en leuke oplossingen voor dagelijks woon-werkverkeer, vervoer over korte afstanden en offroad-avonturen.

We bieden een retourbeleid van 30 dagen, reparatie- en vervangingsservices van 6 tot 24 maanden na aankoop, en levenslange technische ondersteuning!

Windgoo-producten worden vertrouwd door experts uit de branche en zijn ideaal voor zowel recreatieve reizigers als professionele ruiters.

Garantiebeleid

Windgoo dekt de beperkte garantie van 24 maanden tegen originele fabricagefouten en transportschade vanaf de besteldatum.

Alleen de oorspronkelijke klant (naam vermeld op het verzendadres) heeft recht op de beperkte garantiedekking die ingaat op de dag dat de scooter door de koper wordt ontvangen.

  • Wat is inbegrepen in de garantieservice?

Voor Windgoo-producten die tijdens de garantieperiode kwaliteitsproblemen hebben, kunnen klanten een garantieaanvraag indienen via het e-mailcontact. Na ontvangst van de after-sales van de klant, neemt het after-salespersoneel van Windgoo binnen 24 uur contact met u op en bevestigt de after-sales garantiegerelateerde zaken.

Garantiebeschrijving

Na de ontvangstdatum van het product, als er een prestatiefout is opgetreden door niet-menselijke schade, worden de onderhoudswerkzaamheden voor de gebruiker afgehandeld, na bevestiging door het WINDOO-servicecentrum na verkoop.

De garantieperiode van de hele machine en zijn onderdelen is als volgt:

Type

Garantie-inhoud

Periode

Voertuig

De garantieservice voor het hele voertuig

2 jaar

Accessoires

Accessoires garantieperiode: koplamp, achterlicht, oplader, frame, voorvork, handstang, scooterstuurpen

1 jaar

Accessoires

Accessoires garantieperiode: motor, controller, batterij, display, band, spatbord, knop, pedaal, rem, standaard

6 maanden

Elektrische fietsen en elektrische scooters zijn grote producten, de producten worden goed verpakt voor levering. In zeldzame gevallen zullen de producten onvermijdelijk stoten en krassen hebben als gevolg van expreslevering. Zonder het uiterlijk van het product en het normale rijgedrag te beïnvloeden, worden lichte krassen of krassen niet gegarandeerd als kwaliteitsprobleem.

Als het product ernstige transportschade heeft, kunnen klanten via de link een garantieaanvraag indienen. Na ontvangst van de after-sales van de klant, neemt het after-salespersoneel van Windgoo binnen 24 uur contact met u op en bevestigt de after-sales garantiegerelateerde zaken.

Nop garantievoorwaarden

De volgende situaties vallen niet onder de garantie:

  1. Overschrijd de geldigheidsduur van de productgarantie zoals hierboven vermeld
  2. Geen garantiekaart, factuur
  3. Door mensen veroorzaakte schade
  4. Schade veroorzaakt door onweerstaanbare factoren (zoals brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, enz.)
  5. Elke schade veroorzaakt door gebruik, onderhoud en afstelling die niet in overeenstemming is met de vereisten van de "Gebruikershandleiding"
  6. Demonteren of repareren zonder toestemming
  7. Andere storingen en schade die niet zijn veroorzaakt door het ontwerp, de fabricage, de kwaliteit en andere problemen van het product zelf
  8. Het aantal kilometers heeft de 2000 kilometer overschreden

After-sales servicekosten

Garantieperiode

Verzendkosten

Onderhoudskosten

Toebehorenkosten

30 dagen binnen de ontvangstdatum

Betaal per windgoo

Betaal per windgoo

Betaal per windgoo

1 jaar binnen de ontvangstdatum

Betalen door gebruiker

Betaal per windgoo

Betaal per windgoo

2 jaar binnen de ontvangstdatum

Betalen door gebruiker

Betaal per windgoo

Betalen door gebruiker

 

  • Wie biedt de garantieservice?

We hebben nu reparatiepartnerwinkels in het VK-Schotland, IE-Dublin, FR en NL voor reparatieondersteuning. Neem contact met ons op via contact@windgoo.co voor reparatieservice.

PS. Nieuwe reserveonderdelen zijn momenteel niet op voorraad in het magazijn omdat de internationale verzending vertraging oploopt vanwege de Russisch-Oekraïne oorlog. We kunnen de gebruikte reserveonderdelen gebruiken om te repareren, laat het ons weten.

Teruggavebeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of het aankoopbewijs nodig.

Als je een retourzending wilt starten, kun je contact met ons opnemen via contact@windgoo.co  Als je retourzending is geaccepteerd , sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen via contact@windgoo.co

Windgoo zet magazijnen op in Leipzig, Duitsland | Mönchengladbach, Duitsland | Liverpool, VK

* We verwerken bestellingen normaal gesproken binnen 1~2 werkdagen om u de update van het trackingnummer te sturen
We bieden SNEL, BETROUWBAAR en GRATIS VERZENDING in ​​de meeste EU landen vanuit onze magazijnen in Duitsland of het VK.
Geschatte levertijd naar Duitsland/VK: 1~3 dagen
Geschatte levertijd naar Frankrijk: 3~7 dagen
Geschatte levertijd naar Nederland, België, Oostenrijk:2~4 dagen
Geschatte levertijd naar Spanje: 6~8 dagen
Geschat levertijd naar Italië: 2~7 dagen

(opmerking: weekendbestellingen kunnen vertraging oplopen tot maandag voor verzending)

.