Windgoo-garantiebeleid

Windgoo dekt de beperkte garantie van 24 maanden tegen originele fabricagefouten en transportschade vanaf de besteldatum.

Alleen de oorspronkelijke klant (naam vermeld op het verzendadres) heeft recht op de beperkte garantiedekking die ingaat op de dag dat de scooter door de koper wordt ontvangen.

• Wat is inbegrepen in de garantieservice?

 

Voor Windgoo-producten die tijdens de garantieperiode kwaliteitsproblemen hebben, kunnen klanten een garantieaanvraag indienen via het e-mailcontact. Na ontvangst van de after-sales van de klant, neemt het after-salespersoneel van Windgoo binnen 24 uur contact met u op en bevestigt de after-sales garantiegerelateerde zaken.

Garantiebeschrijving

Na de ontvangstdatum van het product, als er sprake is van een prestatiestoring door niet-menselijke schade, worden de onderhoudswerkzaamheden voor de gebruiker afgehandeld, na bevestiging door het WINDOO after-sales servicecentrum.

De garantieperiode van de hele machine en zijn onderdelen is als volgt:

Type	Garantie-inhoud	Periode
Voertuig	De garantieservice voor het hele voertuig	2 jaar
Accessoires	Accessoires garantieperiode: koplamp, achterlicht, oplader, frame, voorvork, handgreep, scooterstuurpen	1 jaar
Accessoires	Accessoires garantieperiode: motor, controller, batterij, display, band, spatbord, knop, pedaal, rem, standaard	6 maanden

Elektrische fietsen en elektrische scooters zijn grote producten, de producten worden goed verpakt voor levering. In zeldzame gevallen zullen de producten onvermijdelijk stoten en krassen hebben als gevolg van expreslevering. Zonder het uiterlijk van het product en het normale rijgedrag te beïnvloeden, worden lichte krassen of krassen niet gegarandeerd als kwaliteitsprobleem.

Als het product ernstige transportschade heeft, kunnen klanten een garantieaanvraag indienen via de link      . Na ontvangst van de after-sales van de klant, neemt het after-salespersoneel van Windgoo binnen 24 uur contact met u op en bevestigt de after-sales garantiegerelateerde zaken.

Nop garantievoorwaarden

De volgende situaties vallen niet onder de garantie:

1. Overschrijd de geldigheidsduur van de productgarantie zoals hierboven vermeld
2. Geen garantiekaart, factuur
3. Door mensen veroorzaakte schade
4. Schade veroorzaakt door onweerstaanbare factoren (zoals brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, etc.)
5. Alle schade veroorzaakt door gebruik, onderhoud en afstelling die niet in overeenstemming is met de vereisten van de "Gebruikershandleiding"
6. Demonteren of repareren zonder toestemming
7. Andere storingen en schade die niet zijn veroorzaakt door het ontwerp, de fabricage, de kwaliteit en andere problemen van het product zelf
8. Het aantal kilometers heeft de 2000 kilometer overschreden

After-sales servicekosten

Garantieperiode	Vervoerskosten	Onderhoudskosten	Toebehorenkosten
30 dagen binnen de ontvangstdatum	Betaal per windgoo	Betaal per windgoo	Betaal per windgoo
1 jaar binnen de ontvangstdatum	Betalen door gebruiker	Betaal per windgoo	Betaal per windgoo
2 jaar binnen de ontvangstdatum	Betalen door gebruiker	Betaal per windgoo	Betalen door gebruiker

 

• Wie biedt de garantieservice?

We hebben nu reparatiepartnerwinkels in het VK-Schotland, IE-Dublin, FR en NL voor reparatieondersteuning. Neem contact met ons op via support@windgoo.co voor reparatieservice.

PS. Nieuwe reserveonderdelen zijn momenteel niet op voorraad in het magazijn omdat de internationale verzending vertraging oploopt vanwege de Russisch-Oekraïne oorlog. We kunnen de gebruikte reserveonderdelen gebruiken om te repareren, laat het ons weten.

.