garantie

 Politique de garantie Windgoo

Windgoo couvre la garantie limitée de 24 mois contre les défauts de fabrication d'origine et les dommages dus au transport à compter de la date de commande.

Seul le client d'origine (nom figurant sur l'adresse de livraison) a droit à la couverture de garantie limitée qui commence le jour où le scooter est reçu par l'acheteur.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans le service de garantie ?

 

Pour les produits Windgoo qui ont des problèmes de qualité pendant la période de garantie, les clients peuvent faire une demande de garantie via le contact par e-mail. Après avoir reçu le service après-vente du client, le personnel après-vente de Windgoo vous contactera dans les 24 heures et confirmera les questions liées à la garantie après-vente.

Description de la garantie

Après la date de réception du produit, s'il y a une défaillance de performance non humaine, après confirmation par le centre de service après-vente WINDOO, l'activité de maintenance sera gérée pour l'utilisateur.

La période de garantie de l'ensemble de la machine et de ses pièces est la suivante :

Tapez

Contenu de la garantie

Période

Véhicule

L'ensemble du service de garantie du véhicule

2 ans

Accessoires

Période de garantie des accessoires : phare, feu arrière, chargeur, cadre, fourche avant, guidon, potence de scooter

1 an

Accessoires

Période de garantie des accessoires : moteur, contrôleur, batterie, écran, pneu, garde-boue, bouton, pédale, frein, béquille

6 mois

Les vélos électriques et les scooters électriques sont des produits volumineux, les produits seront correctement emballés pour la livraison. Dans de rares cas, les produits auront inévitablement des bosses et des rayures dues à la livraison express. Sans affecter l'apparence du produit et la conduite normale, les légères rayures ou rayures ne sont pas garanties comme un problème de qualité.

Si le produit a été gravement endommagé pendant le transport, les Clients peuvent faire une demande de garantie via le lien      . Après avoir reçu le service après-vente du client, le personnel après-vente de Windgoo vous contactera dans les 24 heures et confirmera les questions liées à la garantie après-vente.

Nconditions de garantie

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

  1. Dépasser la période de validité de la garantie du produit comme mentionné ci-dessus
  2. Pas de carte de garantie, facture
  3. Dégâts causés par l'homme
  4. Les dommages causés par des facteurs irrésistibles (comme un incendie, une inondation, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, etc.)
  5. Tout dommage causé par l'utilisation, l'entretien et le réglage non conformes aux exigences du "Manuel d'utilisation"
  6. Démonter ou réparer sans autorisation
  7. Autres pannes et dommages non causés par la conception, la fabrication, la qualité et d'autres problèmes du produit lui-même
  8. Le kilométrage cumulé a dépassé 2000 kilomètres

Frais de service après-vente

Période de garantie

Frais de transport

Frais de maintenance

Frais accessoires

30 jours à compter de la date de réception

Payez par windgoo

Payez par windgoo

Payez par windgoo

1 an avant la date de réception

Paiement par utilisateur

Payez par windgoo

Payez par windgoo

2 ans à compter de la date de réception

Paiement par utilisateur

Payez par windgoo

Paiement par utilisateur

 

  • Qui fournira le service de garantie ?

Nous avons maintenant des ateliers partenaires de réparation situés au Royaume-Uni-Écosse, IE-Dublin, FR et NL pour l'assistance en matière de réparation. Veuillez nous contacter à support@windgoo.co pour le service de réparation.

PS. Les nouvelles pièces de rechange sont actuellement en rupture de stock dans l'entrepôt car l'expédition internationale est retardée en raison de la guerre russo-ukrainienne. Nous pouvons utiliser les pièces de rechange utilisées pour réparer, veuillez en être informé.

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