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Politique de Garantie Windgoo
Date d'entrée en vigueur: Juin, 2023

Pour les produits Windgoo qui ont des problèmes de qualité pendant la période de garantie, les clients peuvent faire une demande de garantie. Après réception de l'après-vente du client, le personnel après-vente de Windgoo vous contactera dans les 24 heures et confirmera les questions liées à la garantie après-vente.

Garantie Description
Après la date de réception du produit, s'il y a une défaillance de performance de dommages non humains, après avoir été confirmé par le centre de service après-vente WINDGOO, le service de garantie sera géré pour les clients.

Nous offrons un service après-vente GRATUIT pendant la période de garantie, mais nous facturons le remplacement des accessoires, en fonction de la période d'utilisation et du cycle de vie des accessoires.

Veuillez vérifier le coût du service comme suit:

Période d'Utilisation	Frais de Service	Accessoire Charge	Accessoire
< 6 Mois	Gratuit	Gratuit	Tout
6-12 Mois	Gratuit	50%	Batterie/Moteur/Contrôleur
6-12 Mois	Gratuit	Gratuit	Tous excluent Batterie/Moteur/Contrôleur
12-24 Mois	Gratuit	100%	Tout
≥ Mois	Payé	100%	Tout
Dommages causés par l'homme	Payé	100%	Tout

Les vélos électriques et les scooters électriques sont de grands produits, les produits seront correctement emballés pour la livraison. Dans de rares cas, les produits auront inévitablement des bosses et des rayures en raison de la livraison express. Sans affecter l'apparence du produit et la conduite normale, les légères rayures ne sont pas garanties comme un problème de qualité.

Si le produit a de graves dommages de transport, les clients peuvent faire une demande de garantie par e-mail contact@windgoo.co . Après réception des plaintes après-vente du client, nous vous contacterons dans les 24 heures et confirmerons les questions liées à la garantie après-vente.

Termes de non-garantie
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie:

Dépasser la période de validité de la garantie du produit comme mentionné ci-dessus
Pas de carte de garantie, facture
Dommages causés par l'homme
Dommages causés par des facteurs irrésistibles ( tels que feu, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, etc
Tout dommage causé par l'utilisation, l'entretien et le réglage non conforme aux exigences du "Manuel de l'utilisateur"
Démonter ou réparer sans autorisation
Autres défaillances et dommages non causés par la conception, la fabrication, la qualité et d'autres problèmes du produit lui-même
Le kilométrage accumulé a dépassé les 2000 kilomètres
Pour tout accident causé par une modification non autorisée/privée de véhicules ou de pièces achetés auprès de canaux de distribution non officiels Windgoo, l'utilisateur assume la responsabilité et n'est PAS couvert par la garantie Windgoo.


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