Norme sulla garanzia di Windgoo

Windgoo copre la garanzia limitata di 24 mesi contro difetti di fabbricazione originali e danni di spedizione dalla data dell'ordine.

Solo il cliente originale (nome riportato nell'indirizzo di spedizione) ha diritto alla copertura della garanzia limitata che inizia il giorno in cui lo scooter viene ricevuto dall'acquirente.

• Cosa sono inclusi nel servizio di garanzia?

 

Per i prodotti Windgoo che presentano problemi di qualità durante il periodo di garanzia, i clienti possono presentare una richiesta di garanzia tramite il contatto e-mail. Dopo aver ricevuto l'assistenza post-vendita del cliente, il personale post-vendita di Windgoo ti contatterà entro 24 ore e confermerà le questioni relative alla garanzia post-vendita.

Descrizione della garanzia

Dopo la data di ricevimento del prodotto, se si verifica un errore di prestazione di danni non umani, dopo essere stato confermato dal centro di assistenza post-vendita WINDOO, l'attività di manutenzione verrà gestita per conto dell'utente.

Il periodo di garanzia dell'intera macchina e delle sue parti è il seguente:

Digitare	Contenuto della garanzia	Periodo
Veicolo	L'intero servizio di garanzia del veicolo	2 anni
Accessori	Periodo di garanzia degli accessori: faro, fanale posteriore, caricabatterie, telaio, forcella anteriore, manubrio, attacco manubrio dello scooter	1 anno
Accessori	Periodo di garanzia accessori: motore, controller, batteria, display, pneumatici, parafango, pulsante, pedale, freno, cavalletto	6 mesi

Le biciclette elettriche e i monopattini elettrici sono prodotti di grandi dimensioni, i prodotti saranno adeguatamente imballati per la consegna. In rari casi, i prodotti presenteranno inevitabilmente urti e graffi dovuti alla consegna espressa. Senza compromettere l'aspetto del prodotto e la normale guida, i lievi graffi o graffi non sono garantiti come un problema di qualità.

Se il prodotto presenta gravi danni di trasporto, i Clienti possono presentare domanda di garanzia tramite il link      . Dopo aver ricevuto l'assistenza post-vendita del cliente, il personale post-vendita di Windgoo ti contatterà entro 24 ore e confermerà le questioni relative alla garanzia post-vendita.

Ntermini in garanzia

Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:

1. Superare il periodo di validità della garanzia del prodotto come sopra indicato
2. Nessuna scheda di garanzia, fattura
3. Danni causati dall'uomo
4. Danni causati da fattori irresistibili (come incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, ecc.)
5. Eventuali danni causati dall'uso, manutenzione e regolazione non conformi ai requisiti del "Manuale d'uso"
6. Smontare o riparare senza autorizzazione
7. Altri guasti e danni non causati dalla progettazione, fabbricazione, qualità e altri problemi del prodotto stesso
8. Il chilometraggio accumulato ha superato i 2000 chilometri

Costi del servizio post-vendita

Periodo di garanzia	Tariffa di trasporto	Spese di manutenzione	Tariffa accessori
30 giorni entro la data di ricezione	Paga con windgoo	Paga con windgoo	Paga con windgoo
1 anno entro la data di ricezione	Paga per utente	Paga con windgoo	Paga con windgoo
2 anni entro la data di ricezione	Paga per utente	Paga con windgoo	Paga per utente

 

• Chi fornirà il servizio di garanzia?

Ora disponiamo di officine partner per le riparazioni ubicate nel Regno Unito-Scozia, IE-Dublino, FR e NL per il supporto delle riparazioni. Contattateci a support@windgoo.co per il servizio di riparazione.

PS. I nuovi pezzi di ricambio sono attualmente a corto di scorte in magazzino poiché la spedizione internazionale viene ritardata a causa della guerra russo-ucraina. Potremmo utilizzare i pezzi di ricambio usati per la riparazione, si prega di essere avvisati.

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