Termini e condizioni generali
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- Dopo la registrazione hai massimo 14 giorni per rimborsare l'importo.
SEZIONE 19 – Procedura di reclamo
- L'azienda dispone di una procedura di reclamo ben pubblicata e gestisce i reclami in conformità con tale procedura.
- I reclami relativi all'esecuzione del contratto dovranno essere presentati alla società in modo completo e chiaramente descritto entro due mesi dalla scoperta dei vizi.
- I reclami presentati alla società riceveranno risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione previsto più lungo, l'azienda invierà una ricevuta entro 14 giorni e indicherà quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
- Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.
- I consumatori devono prima presentare reclami all’azienda. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e i reclami non possono essere risolti reciprocamente, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), che mediarà gratuitamente. I consumatori possono verificare se questo negozio online ha uno stato di abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Se non viene raggiunta alcuna soluzione, il consumatore ha la possibilità di presentare il reclamo a un comitato di controversie indipendente nominato da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e deve essere accettata sia dall'azienda che dal consumatore. È prevista una tassa per sottoporre una controversia a questo comitato, che il consumatore deve pagare al comitato. I consumatori possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR europea ( http://ec.europa.eu/odr ).
- Il reclamo non sospende gli obblighi della società, a meno che la società non disponga diversamente per iscritto.
- Se il reclamo viene ritenuto giustificato dalla Società, la Società, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
SEZIONE 20 - Controversie
- Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'azienda e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali, anche se il consumatore vive all'estero.
- Non si applica la Convenzione di Vienna sulle Vendite (CISG).
SEZIONE 21 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni e tutti gli eventuali accordi separati in base ai quali forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno Unito.
SEZIONE 22 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Puoi visualizzare la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento su questa pagina.
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SEZIONE 23 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Domande sui Termini e condizioni generali possono essere inviate a Windgoo BV , Groenendaal 27a, 3011SK Rotterdam, Email: contact@windgoo.nl , Tel: 0103160546 , Camera di commercio: 89626354, Partita IVA: NL 865045094B01