Garanzia
Solo il cliente originale (nome elencato nell'indirizzo di spedizione) ha diritto alla copertura della garanzia limitata a partire dal giorno in cui Windgoo viene ricevuto dall'acquirente.
Cosa è incluso nel servizio di garanzia?
Per i prodotti Windgoo che presentano problemi di qualità durante il periodo di garanzia, i clienti possono inviare una richiesta di garanzia utilizzando questo modulo . Dopo aver ricevuto la richiesta del cliente, il nostro servizio clienti Windgoo tenterà di contattarti entro 24 ore e confermerà le questioni relative alla garanzia.
Descrizione della garanzia
Se si verificano danni non umani dopo la data di ricezione, ciò verrà prima confermato dal centro assistenza Windgoo. Successivamente inizierà la procedura di garanzia.
Forniamo una garanzia post-vendita gratuita, ma potremmo addebitare costi per la sostituzione di parti e accessori a seconda del periodo di utilizzo e del ciclo di vita dell'accessorio.
Il periodo di garanzia di Windgoo e delle sue parti è il seguente:
| Periodo |
Costi servizio |
Costi parti |
Parti |
| < 6 mesi | Gratuito | Gratuito | Qualunque cosa |
| 6-12 mesi | Gratuito | Paga il 50% | Batteria/Motore/Controller |
| 6-12 mesi | Gratuito | Gratuito | Tutto ma Batteria/Motore/Controller |
| 12-24 mesi | Gratuito | Paga il 100% | Qualunque cosa |
| >24 mesi | Paga utente |
Paga il 100% | Qualunque cosa |
| Danni causati dall'uomo | Paga utente |
Paga il 100% | Qualunque cosa |
Le biciclette elettriche e gli scooter elettrici sono prodotti di grandi dimensioni, i prodotti sono ben imballati al momento della consegna. In rari casi, i prodotti presenteranno inevitabilmente urti e graffi a causa della consegna espressa. Senza compromettere l'aspetto del prodotto e la normale guida, lievi graffi o graffi non sono garantiti come problemi di qualità.
Se il prodotto presenta gravi danni durante la spedizione, i clienti possono presentare una richiesta di garanzia tramite il modulo di garanzia . Dopo aver ricevuto la richiesta del cliente, il servizio clienti Windgoo tenterà di contattarti entro 24 ore e confermerà le questioni relative alla garanzia.
Termini non di garanzia
Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:
- Superare il periodo di validità della garanzia del prodotto sopra indicato
- Nessuna prova d'acquisto
- Danni causati dall'uomo
- Danni causati da fattori esterni (come incendio, alluvione, tempesta, fulmine, terremoto, ecc.)
- Qualsiasi danno causato da uso, manutenzione e regolazione non conformi ai requisiti del "Manuale d'uso"
- Smontare o riparare senza autorizzazione
- Altri malfunzionamenti e danni non causati dalla progettazione, fabbricazione, qualità e altri problemi del prodotto stesso
- Il chilometraggio accumulato ha superato i 2000 chilometri
- I difetti causati da incidenti, negligenza o uso improprio non sono coperti dalla garanzia.
- Anche le parti acquistate da canali di distribuzione Windgoo non ufficiali non sono coperte dalla garanzia Windgoo e sono sotto la responsabilità dell'utente.