Windgoo modellen met gashendel zijn niet toegestaan op Nederlandse openbare wegen. Wij verkopen alleen modellen die enkel voorzien van trapondersteuning, dus zonder gashendel.

Nee dit is niet mogelijk.

Dit klopt, al onze fietsen zijn voorzien van enkel trapondersteuning.

Het kan zijn dat de ondersteuning in je Windgoo Smart App op een te laag niveau staat. Pas dit niveau in de app gemakkelijk aan naar een hoger ondersteunigsniveau en je zult het verschil meteen merken.

Op de website van windgoo.nl vind je een lijst met aangesloten dealers bij jou in de buurt. Neem contact met hen op om te vragen of jouw gewenste model in de winkel op voorraad is.

Bij de productspecificaties van de Windgoomodellen vind je de waterdichtheid waarde per product.

Kou heeft invloed op de accu. Het opladen duurt langer en levert de accu minder vermogen dan normaal. Heeft jouw Windgoo een uitneembare accu, bewaar deze dan binnen als je je E-Bike bij koud weer buiten stalt. Laad de accu van je E-Bike ook niet buiten of in een koude schuur op. De actieradius van de accu is hoger wanneer deze niet koud is voor gebruik.

Tip: bewaar ook de oplader van je Windgoo op een droge plaats (5 - 25 graden)

De snelheid van 25km/u is getest onder ideale omstandigheden. De maximum snelheid is afhankelijk van factoren als temperatuur, bandenspanning, ondersteuningsstand, rijstijl etc. 

Via windgoo.nl zijn enkele accessoires te bestellen. De accessoires zijn ook verkrijgbaar via aangesloten dealers. Op de website van windgoo.nl vind je een lijst van aangesloten dealers bij jou in de buurt. Mocht het item niet meer in NL op voorraad zijn dan kan het besteld worden via windgoo.co. Let wel op dat je voor een zending binnen EU kiest.

Via windgoo.nl zijn enkele accessoires te bestellen. De accessoires zijn ook verkrijgbaar via aangesloten dealers. Op de website van windgoo.nl vind je een lijst van aangesloten dealers bij jou in de buurt. Mocht het item niet meer in NL op voorraad zijn dan kan het besteld worden via windgoo.co. Let wel op dat je voor zending binnen de EU kiest.

Kijk eerst of je Windgoo beschikt over de app-functie.

In dit filmpje leggen we uit hoe je de app kunt verbinden: https://www.youtube.com/watch?v=Soc-03v_Ay0.

Over het algemeen hoef je de batterij van de fiets alleen maar leeg te laten open, aan de lader te hangen, aan te zetten en de app opnieuw te verbinden.

Er kan maar 1 toestel gekoppeld worden aan een Windgoo. Zorg ervoor dat het vorige toestel volledig ontkoppeld is om een nieuw toestel te kunnen koppelen. Dit doe je door de Windgoo Smart App te openen, op het rechter tabje te klikken en hier de telefoon te verwijderen.

Via de garantiepagina (https://windgoo.nl/pages/garantie) op Windgoo.nl vind je welke garantie op welk onderdeel geldt.

Raadpleeg de verkopende partij om aanspraak te maken op de garantie.

Meld je Windgoo via het garantieformulier op de website aan. (lhttps://windgoo.nl/pages/garantieformulier).
Het servicecenter neemt dan contact met je op over de reparatie van je fiets.

Om je Windgoo aan te melden voor retour, neem je contact op met de verkopende partij. Heb je jouw bestelling via windgoo.nl gedaan, dan kun je je retour aanmelden via het retourformulier. Je ontvangt een retourlabel als deze wordt goedgekeurd.

Let op! Je kunt je Windgoo alleen retourneren als deze in originele staat is. Dat wil zeggen, dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen. Dus ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Je leest er alles over in ons retourbeleid.

Indien je hier vragen over hebt kunnen we dit nakijken in ons systeem en doorgeven. Neem even contact met ons op via contact@windgoo.nl. Vergeet niet je reparatienummer te vermelden.

Omdat de Windgoo via Windgoo.co is besteld, kun je contact opnemen met contact@windgoo.co.

Na het aanmelden van je retour, ontvang je van Windgoo een retourlabel. Je hoeft hier geen extra kosten voor te betalen.

Het is niet mogelijk om je bestelling achteraf te betalen. Je kunt wel in termijnen betalen.

Je kunt een factuur van je bestelling opvragen via contact@windgoo.nl

Bestellingen binnen Nederland worden gratis bezorgd.

Bestellingen worden thuisbezorgd. Het is ook mogelijk om een Windgoo via een dealer bij jou in de buurt te bestellen. Je kunt jouw Windgoo dan daar afhalen. Kijk op windgoo.nl voor dealers bij jou in de buurt.

Bestellingen voor 14.00 uur besteld, worden uiterlijk de werkdag erna verzonden (meestal dezelfde dag nog). Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per mail met daarin een Track&Trace nummer om je bestelling te volgen.

Maak een foto van de beschadiging en stuur dit met de beschreven klacht naar contact@windgoo.nl. Het servicecenter zorgt voor een passende oplossing.

Wil je na de orderbevestiging je bestelling aanpassen of annuleren, neem dan contact op via contact@windgoo.nl dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Wanneer je op werkdagen voor 14.00 uur besteld, word je bestelling uiterlijk de werkdag erna verzonden. Dit geldt niet voor producten die je kunt pre-orderen en voor enkele andere producten. (de F5, F21 Pro en F22 Pro)

Nee, voor de Windgoo heb je geen rijbewijs nodig.

Er is geen minimale leeftijd, wel een minimale lengte. Dit kun je per product bij de specificaties zien.

In Nederland is er geen helmplicht voor E-Bikes. Toch is het altijd een goed idee om je veiligheid op de weg serieus te nemen & een helm te dragen.

De elektrische fiets heeft een motorvermogen tot maximaal 250 watt en biedt trapondersteuning tot maximaal 25km/u.

Achter op de nieuwe modellen van onze E-Bikes vind je het framenummer