Retourbeleid

Retourbeleid
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een retourverzoek indienen zolang u contact met ons opneemt binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit kunt u doen door ons retourformulier in te vullen.

Retourbeleid
• Items die worden geretourneerd zonder een goedgekeurd retourverzoek worden niet geaccepteerd.
• Items moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij ons worden geretourneerd.
• Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product samen met alle meegeleverde accessoires worden geretourneerd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te verkopen, kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.

Algemeen Retourproces
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Vervolgens wordt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald. Alleen de kosten voor het retourneren van uw huis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 7,25 per pakket; raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product samen met alle accessoires worden geretourneerd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te verkopen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.
Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via contact@windgoo.nl. We zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de melding van uw retour terugbetalen, mits het product al in goede staat is geretourneerd.

Terugbetalingen
• Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2-3 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Als u uw terugbetaling niet binnen 2-3 werkdagen heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geboekt. Als u dit heeft gecontroleerd en de terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@windgoo.nl.

Let op: We vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten niet.

Bestelling Annuleren
• We kunnen de bestelling voor u annuleren als u ons snel na de aankoop contacteert. Als uw betaling is voltooid en het pakket nog niet is verzonden, kunt u de bestelling annuleren voordat het artikel wordt verzonden. We zullen het aankoopbedrag volledig terugbetalen. Neem snel contact met ons op via contact@windgoo.nl.
• Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.